LA CLAVE DE LA MEJORA CONTINUA PARA LAS PYMES ÁGILES

LA CLAVE DE LA MEJORA CONTINUA PARA LAS PYMES ÁGILES

En un mundo VUCA como el actual, toda organización tiene que tener un sistema de gestión que sea ágil para saber responder de manera exitosa a los riesgos y oportunidades que se presenten de manera disruptiva. Damos un nuevo paso más y profundizamos en un elemento clave que es el enfoque de la gestión basada en la Mejora Continua que permitan un flujo de valor eficiente y que optimice los recursos utilizados.

Las organizaciones exitosas tienen un foco continuo en la mejora. La mejora es esencial para que una organización desarrolle los niveles actuales de desempeño, para que reaccione a los cambios en sus condiciones internas y externas y para que cree nuevas oportunidades. La mejora continua tiene que estar integrada siempre en la cultura organizativa de las empresas, y las personas que la componen tiene que tomar conciencia a través del liderazgo de sus directivos.

Los problemas que hoy surgen son oportunidades para mejorar y por tanto dar mayor valor a nuestros clientes en la siguiente interacción. Tenemos que dar oportunidad a pensar diferente en nuestra organización, no porque siempre se hayan hecho las cosas de una determinada manera, significa que esa sea la mejor forma de hacerlas, concedamos a las personas que trabajan en nuestra empresa la oportunidad de participar con sus ideas e iniciativas, y de probarlas, esa es la manera de motivarlas a aportar valor y aprovechar su talento. Permitamos el pensamiento crítico pero positivo, dando soluciones alternativas a los problemas internos con los que nos encontremos en nuestro día a día. La unión del trabajo en equipo en un ambiente de confianza hará que se consigan muchas más cosas que las que se puedan conseguir de forma aislada individualmente, saquémosle partido a nuestra inteligencia colectiva.

Focalicemos la mejora en la entrega de valor a nuestro cliente, ya sea interno o externo a la empresa, esto nos ayudará a crecer como organización, la colaboración.

La aplicación eficaz de un enfoque de gestión ágil basado en procesos requiere incorporar el ciclo PDCA que se compone como sigue,

(Plan) Planificar: definir cuál debe ser el resultado ofrecido por el proceso, y establecer las actividades, recursos y responsabilidades necesarios para lograrlo.

(Do) Hacer: llevar a cabo las actividades planificadas en los términos previstos.

(Check) Verificar: tras la ejecución del proceso, realizar el seguimiento y medición sobre los resultados alcanzados y valorar su adecuación sobre los objetivos planificados.

(Act) Actuar: tomar acciones para corregir las posibles desviaciones encontradas, o bien para mejorar los resultados previstos inicialmente.

El ciclo PDCA crea un círculo virtuoso en la gestión de la organización hacia la mejora continua y una toma de conciencia entre el personal de la empresa que cualquier situación por buena que sea siempre es susceptible de ser mejorada.

Las empresas tienen que definir y seleccionar las oportunidades de mejora e implementar cualquier acción necesaria para cumplir con las necesidades de sus clientes y así aumentar su grado de satisfacción.

Cualquier oportunidad de mejora debería incluir los siguientes elementos:

o          Mejorar los productos o servicios para cumplir con los requisitos así como considerar las expectativas futuras de sus clientes.

o          Corregir, prevenir o reducir cualquier resultado no deseado de la estrategia de la organización.

o          Mejorar el desempeño y la eficacia de todo el modelo de gestión en su integridad.

Las organizaciones que son ágiles no se conforman nunca sobre lo que han conseguido, siguen buscando la optimización en sus procesos, la perfección en sus productos y servicios, y la efectiva gestión de sus riesgos y oportunidades. Para ello es fundamental perseguir retos, tener siempre la mejora presente, y para ello es fundamental acercarse a la realidad de las actividades, de todas sus partes interesadas, proveedores, clientes, empleados, socios, medioambiente…….

A modo de resumen, qué beneficios comporta a cualquier organización tener su sistema de gestión basado en la mejora continua ¿. Desde Heras Consulting entendemos que son las siguientes:

  • Las personas comprenderán y se sentirán motivadas respecto de las metas de la organización.
  • Las actividades son evaluadas, alineadas e implementadas en una manera unificada. 
  • Disminuirá la comunicación deficiente entre los distintos niveles de una organización. 
  • Considerar las necesidades de todas las partes interesadas incluyendo clientes, propiedad, proveedores, accionistas, comunidades locales y la sociedad en su conjunto. 
  • Establecer una visión clara del futuro de la organización. 
  • Establecer metas y objetivos desafiantes
  • Crear y mantener valores compartidos, transparencia y modelos éticos en todos los niveles de la organización. 
  • Establecer la confianza y eliminar los temores.
  • Proporcionar a las personas los recursos necesarios, capacitación y libertad para actuar con responsabilidad. 
  • Inspirar, alentar y reconocer las contribuciones de las personas.

 Además en Heras Consulting creemos que una gestión económica y financiera que proporcione fiabilidad, solvencia, capacidad y recursos, es fundamental para la estabilidad, desarrollo y crecimiento de los negocios.

Aspectos como la previsión y gestión de la tesorería, asegurar la liquidez, la negociación bancaria y búsqueda de financiación, la planificación presupuestaria de gastos, su posible reducción al mínimo operativo, y el análisis de sus desviaciones, proporcionan  control y apoyo en la dirección estratégica de las empresas.

Las ventajas de externalizar a través de Heras Consulting la implementación y el seguimiento de un enfoque en la gestión basado en la mejora continua, son las que siguen :

  • Profesionales con dilatada experiencia, amplios conocimientos, y habilidades directivas, capaces de gestionar proyectos de cambio empresarial.
  • Reducción de costes fijos y flexibilidad en el desarrollo de los proyectos.
  • Se vence la resistencia al cambio de la mano de directivos con perspectivas independientes.
  • Liberación de recursos y esfuerzos que se centran en el corazón de la actividad del negocio.
  • Adaptación e inmediatez a las necesidades temporales.
  • Refuerza la capacidad de ejecución del empresario, o equipo directivo actual, a través de la transferencia programada del conocimiento .
  • Se consiguen rápidamente ventajas competitivas con impacto en resultados.
  • Posibilidad de convertir el servicio en asesoramiento continuo al empresario.

 

Las ventajas de externalizar a través de Heras Consulting la implementación y el seguimiento de un liderazgo empresarial ágil, son las que siguen :

  • Profesionales con dilatada experiencia, amplios conocimientos, y habilidades directivas, capaces de gestionar proyectos de cambio empresarial.
  • Reducción de costes fijos y flexibilidad en el desarrollo de los proyectos.
  • Se vence la resistencia al cambio de la mano de directivos con perspectivas independientes.
  • Liberación de recursos y esfuerzos que se centran en el corazón de la actividad del negocio.
  • Adaptación e inmediatez a las necesidades temporales.
  • Refuerza la capacidad de ejecución del empresario, o equipo directivo actual, a través de la transferencia programada del conocimiento .
  • Se consiguen rápidamente ventajas competitivas con impacto en resultados.
  • Posibilidad de convertir el servicio en asesoramiento continuo al empresario.

Nuestro objetivo es claro, aportar valor y un total compromiso con los resultados de nuestros clientes.

Juan Antonio Heras
Consultor, Auditor, Mentor, Formador
Heras Consulting

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